Velkommen til Skandinavisk Salgsbutiks FAQ-side. Vi har samlet de mest almindelige spørgsmål fra vores kunder for at give dig hurtige og klare svar. Vores mål er at sikre, at din shoppingoplevelse er lige så behagelig som vores dufte.

Produkter & Kvalitet

Hvilke typer duftprodukter tilbyder I?
Vi har et bredt udvalg af duftprodukter, der spænder fra Eau de Parfum, Eau de Toilette og Eau de Cologne til specialiserede produkter som hårparfume, body mist, aftershave og hjemmeduft-diffusers. Vores sortiment kombinerer nordisk elegance med internationale duftnoter.
Er jeres produkter egnede til følsom hud?
Vores produkter er udviklet med omhu for at være skånsomme overfor huden. Vi anbefaler dog altid at foretage en patch-test før fuld anvendelse, især hvis du har særligt følsom hud.
Hvor længe varer jeres duftprodukter typisk?
Holdbarheden varierer efter produkttype og anvendelse. Generelt kan du forvente, at vores Eau de Parfum varer 6-8 timer, mens Eau de Toilette typisk varer 4-6 timer. Korrekt opbevaring (køligt og mørkt) kan forlænge duftens holdbarhed.

Bestilling & Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, MasterCard, JCB og PayPal. Alle transaktioner er sikrede med kryptering for at beskytte dine betalingsoplysninger.
Kan jeg ændre min ordre efter afgivelse?
Du kan kun ændre din ordre, hvis den endnu ikke er blevet behandlet til forsendelse. Kontakt os hurtigst muligt på [email protected], så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Modtager jeg en bekræftelse på min ordre?
Ja, du vil modtage en ordrebekræftelse via e-mail kort efter din bestilling. Denne e-mail indeholder alle detaljer om din ordre.

Forsendelse & Levering

Hvor lang tid tager det før min ordre afsendes?
Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage fra vores lager i Tølløse, Danmark.
Hvilke forsendelsesmuligheder tilbyder I?
Vi tilbyder to forsendelsesmuligheder:
– Standardforsendelse: 12.95 USD med DHL eller FedEx, levering inden for 10-15 hverdage efter afsendelse
– Gratis forsendelse: Til ordrer over 50 USD via EMS, levering inden for 15-25 hverdage efter afsendelse
Leverer I til mit land?
Vi leverer til kunder over hele verden, med undtagelse af nogle asiatiske lande og enkelte fjerntliggende regioner. Kontakt os på [email protected] for at bekræfte levering til dit specifikke land.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer, så du kan følge din pakkes rejse lige til din dør.

Returneringer & Refusion

Hvad er jeres returpolitik?
Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dine køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, kan du returnere varerne inden for 15 dage efter modtagelse. Varerne skal returneres i original emballage og ubrugt stand.
Hvordan starter jeg en returnering?
Kontakt vores kundeservice på [email protected] for at starte returneringsprocessen. Vi vil guide dig gennem de nødvendige trin.
Hvor lang tid tager det at få en refusion?
Når vi modtager og behandler din returnerede vare, vil refusionen blive behandlet inden for 5-10 hverdage. Beløbet vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode.

Kontakt & Kundeservice

Hvordan kontakter jeg jeres kundeservice?
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via e-mail på [email protected]. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
Hvad er jeres åbningstider for kundeservice?
Vores kundeservice er tilgængelig på hverdage fra kl. 9:00 til 17:00 dansk tid. E-mails besvares normalt inden for 24 timer.

Har du yderligere spørgsmål? Tøv ikke med at kontakte os:

Email: [email protected]

Tak fordi du valgte Skandinavisk Salgsbutik – hvor nordisk elegance møder global rækkevidde.