Forsendelsesoplysninger

Ordrebehandling

Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage efter din ordre er bekræftet. Du vil modtage en e-mail med forsendelsesoplysninger, når din ordre er afsendt.

Forsendelsesmetoder

Standard forsendelse

Leveres med DHL eller FedEx

Forsendelsesomkostninger: 12.95 €

Leveringstid: 10-15 hverdage efter afsendelse

Gratis forsendelse

Leveres med EMS

Ordre over 50 €

Leveringstid: 15-25 hverdage efter afsendelse

Vigtigt: Vi leverer til de fleste lande, men levering til Asien og nogle fjerntliggende områder er ikke tilgængelig på nuværende tidspunkt.

Returneringspolitik

Produkter, der ikke kan returneres

På grund af hygiejnemæssige årsager kan vi desværre ikke acceptere returneringer af åbnede eller brugte produkter inden for følgende kategorier:

  • Aftershave
  • Body Mist
  • Eau de Parfum
  • Eau de Toilette
  • Eau Fraîche
  • Hårparfume
  • Andre personlige plejeprodukter

Undtagelse: Hvis produktet er defekt, accepterer vi naturligvis returnering eller ombytning.

Betingelser for returnering

Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere eller anmode om ombytning af dine varer, forudsat at:

  • Varen er uåbnet og i original emballage
  • Varen er i samme stand, som da den blev modtaget
  • Alle etiketter og tags er intakte
  • Du har din oprindelige ordrebekræftelse eller købskvittering

Sådan anmoder du om returnering eller ombytning

1 Kontakt vores kundeservice
Send en e-mail til [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre.

2 Angiv emne
Brug følgende emne: “Anmodning om returnering/ombytning – [dit ordrenummer]”

3 Udfyld følgende skabelon i din e-mail:

Navn: [Fulde navn]

Ordrenummer: [Ordrenummer]

E-mailadresse: [Den e-mail, der er knyttet til din ordre]

Telefonnummer: [Dit telefonnummer]

Ønsker du: [Returnering / Ombytning]

Hvis ombytning: [Ønsket erstatningsprodukt]

Begrundelse for returnering/ombytning: [Beskrivelse af årsagen]

Leveringsadresse: [Den oprindelige leveringsadresse]

4 Afvent godkendelse
Når din anmodning er godkendt, vil du modtage en returautorisation og instruktioner for forsendelse.

5 Send varen tilbage
Pak varen sikkert i den originale emballage, og send den til følgende adresse:

Returadresse:
Skandinavisk Salgsbutik
Nyholmgade 1 J, st.
Tølløse, DK 3049
Danmark

Refusioner

Når vi modtager og gennemgår din returnerede vare, vil vi sende dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi vil derefter informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion.

Hvis din returnering er godkendt:

  • Refusioner behandles inden for 5-7 hverdage efter vi har modtaget og gennemgået den returnerede vare
  • Beløbet refunderes til den oprindelige betalingsmetode (Visa, MasterCard, JCB eller PayPal)
  • De originale forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side
  • For gratis forsendelse (EMS) vil et mindre beløb svarende til de faktiske forsendelsesomkostninger blive trukket fra din refusion

Ombytninger

Hvis du ønsker at ombytte en vare, vil vi sende dig det nye produkt, så snart vi har modtaget og gennemgået den returnerede vare. Forsendelsesomkostninger for ombytningen vil blive dækket af os.

Defekte varer

Hvis du modtager en defekt vare, skal du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelse på [email protected]. Vi vil arrangere en ombytning eller refusion og dække alle tilknyttede omkostninger.

Kontakt os

Har du spørgsmål til vores forsendelses- eller returpolitik eller har brug for assistance? Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

E-mail: [email protected]

Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.

Med venlig hilsen,
Skandinavisk Salgsbutik